软件问题：针对闪退现象

 

软件不兼容或重新刷入系统之后，摄像头都可能会出现闪退现象等现象导致产品不能正常使用。

 

软件不兼容或重新刷入系统之后，摄像头出现闪退，我们可以通过咨询官网在线售后客服与进入官方售后维修点进行维修。

 

解决方法：

 

进入厂商官网与在线客服人员联系解决故障；

 

进入官方指定维修点进行维修；

 

用户自己重新安装系统（不建议）；

 

硬件故障：

 

问题一：

 

照相和摄像模式下，屏幕右下角出现一个模糊的黑点，这种情况一般是摄像头感光元件损坏了，属于硬件原因。

 

解决方法：送至官方指定维修点进行维修与更换，

 

照相和摄像模式下，屏幕出现一个模糊的黑点一般为感光元件出现问题。

 

问题二：

 

能够进入摄像头应用，但是不能正常成像，这种情况一般就是摄像头硬件的原因。

 

能够进入摄像头应用，但是不能正常成像。

 

这种情况一般就是摄像头硬件的原因，需要送至官方指定维修点进行维修。

 

解决方法：

 

官方指定维修点进行维修更换；

 

闪光灯不能正常使用的现象。

 

如无人为损坏，闪光灯出现可能是电池低电量或处于关闭状态。

 

闪光灯出现可能是电池低电量或处于关闭状态，只需要将电充满就能够解决。

 

解决办法：

 

1、手机关机重启；

 

2、应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-闪光灯-选择开；

 

3、将电池电量充满；

 

人为损坏：

 

平板内部进水、磕碰等误操作，导致闪光灯无法正常使用，该种现象可能是闪光IC出现了问题。

 

闪光IC的的损坏也造成闪光灯故障。

 

解决方法：

 

由于闪光IC位于主板上，我们并不能直接判断其是否损坏，需要联系官方售后，进行专业的检测维修。